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红河制糖举办商务礼仪课程培训

 发表时间:2011-09-26 10:15:00  来源:

红河制糖举办商务礼仪课程培训
 
        俗话说:人人都是公司的脸,每张脸的形象都会影响到公司的整体形象。而开展商务礼仪培训是提升公司形象的重要环节之一,发挥着重大作用。“商务礼仪是企业的一面镜子,递名片、接电话等都不是小事,在显示员工内在素质的同时,会影响到企业形象。”为提升干部职业修养,规范商务礼仪,提升企业形象,9月24、25日,红河制糖邀请了广西南宁技师学院的国家级资深礼仪培训师到公司进行商务礼仪培训。公司业务主办以上管理人员及相关对外接待人员共约一百余人参加了本次培训班。
 
        今年,公司把办公行为规范和职业化形象塑造作为企业文化建设的一项重要内容,在抓硬件的同时,全面抓好员工素质修养,提升企业形象,特组织了此次培训。公司总经理黄明威在培训班上强调,企业礼仪是企业形象、企业文化、员工素质的综合体现,学习商务礼仪知识是建设“效率型、责任型、学习型、服务型、廉洁型”企业的不可或缺的内容,企业形象的树立靠全体职工共同努力来实现。参加培训人员要多看相关书籍,结合实践学习,提升综合素养。要认真记录好此次培训内容,并将所学知识实践于公司的各项接待组织安排工作中,继而拓展和应用于公司商务礼仪活动的方方面面,塑造良好的企业新形象。
 
        礼仪培训师以情景教学方式,介绍了礼仪活动五要素及三要点,即表情、态度、问候、仪表、谈吐,细节、环节、衔接。从着装礼仪、接待礼仪、座次礼仪、宴客礼仪、会议礼仪等方面进行了详细的讲解、示范。以鲜活案例指出商务礼仪活动中如开会时窃窃私语、认识时单手递名片等错误,强调了应注意细节,以及实现高效沟通的方法。强调了接待客人前要与对方人员提前沟通,了解来客身份、人数、性别等,提前布置好住所,见面介绍也因职务或性别不同有次序。强调了组织会议四项原则,即把握大局、狠抓细节、强化沟通、确保安全,指出主席台桌上不宜摆放抢镜头之物,桌签应有备用以应急,等等。培训着眼于提高员工队伍素质,坚持贴近实际、贴近生活、贴近员工的原则,大力弘扬文明新风,普及礼仪知识,着力树立员工讲文明、懂礼仪、高素质的良好职业形象。
 
        此次培训案例翔实、内容丰富、语言生动,培训现场和谐活泼,注重实践,广大员工与培训师积极互动交流,取得了良好的效果。通过此次培训,参加培训人员深刻体会到了商务礼仪的重要性,认为专业化的商务礼仪是公司树立良好形象、健康快速发展的必然要求。一致表示要以本次培训为契机,严格要求自己,践行商务礼仪,注重言谈举止,彻底改掉陋习,提高职业化素养,展现个人独特气质与魅力,从而塑造更好的企业形象,为广西农垦建垦60周年献礼。此外培训课后还附有培训试卷,所学知识得到了更好地巩固和吸收消化,帮助参加培训的员工能够更熟练地应用这些商务礼仪知识。