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质量管理体系学习体会

 发表时间:2011-07-20 16:57:00  来源:

质量管理体系之我见
 
         众所周知,质量是企业的生命。如果说一个企业所制造出来的产品或所提供的服务失去了质量这一关键因素,那么这个企业也就失去了整个市场,也注定会在这个历史舞台上黯然倒下。尤其是像我们这样的食品制造企业,质量更是重于泰山。对于这一点,我相信公司每个员工都会给予肯定,但是,如何改善我们公司的产品质量,如何提升公司的质量管理水平,如何让全体员工具备更高的质量意识,则是我们现在所要解决的主要问题。
        通过最近对公司QEOF体系文件的认真学习,自己对体系文件的基本框架和基础知识有了基本了解,即公司将质量、环境、职业健康安全、食品安全四个标准的管理体系整合成一体化的管理体系,简称QEOFFMS
在这里我就先谈谈公司QEOF体系文件中,我认识和理解比较深刻的质量管理体系,希望能对大家了解认识质量管理体系有所帮助。
        首先,我认为质量管理体系核心的思想是以顾客为关注焦点,使产品满足顾客要求。只有认清了其核心思想,把顾客的利益放在第一位,理解顾客的需求,加大投入对产品质量的管理,使产品质量满足顾客的要求并争取超过顾客的期望,我们的产品在市场竞争中才能立于不败之地,我们的产品才会不愁销路,甚至可达到有供必求的境界。
        其次,质量管理体系除了关注顾客外,同时还注重领导决策。管理者是一个企业的代表,是公司各种行为的最终决策者,对产品质量的保证、体系文件的建立及维持体系的有效运行,起着重要作用。虽然目前公司领导对质量管理已有高度的重视,品质部也根据公司情况制定出了可行的体系文件,但质量管理体系在实际操作中还是很难充分发挥其作用。究其原因是质量管理观念还没有深入到基层,基层员工未树立起高度的质量意识。所以公司管理者不仅要督促各级领导认真学习质量管理理论,更重要的是加强对质量管理基础工作的开展幅度,以全体员工学习质量管理体系为基础,让全体员工理解公司贯彻实施的质量方针、目标,努力提高职工的质量意识和质量控制技能,培养员工强烈的“质量决定生存”的使命感。同时,重视质量激励机制,奖惩分明,激发员工重视质量、生产优质产品的积极性和主动性。
        再次,质量管理体系注重全员参与。质量是一个综合全面的概念,保证公司产品的质量是公司全体人员的责任,公司全体人员都应具有质量的概念和承担质量的责任。要解决质量问题,不能仅仅局限于产品的结果,而应从原料供给、设备运行、产生、形成、实现、产品检测、售后服务等全过程进行质量管理。只有全员参与,全员全面提高质量意识,我们公司的产品质量才能持续不断地向前发展。因此,必须重视整个公司内部员工的作用,充分发挥他们的积极性,全员统一思想,并把这一思想从上至下贯穿到各个层面。各级员工都是公司的根本,只有全体员工的参与,才能激发全体员工的潜能,做到人尽其才,为公司创造更大的效益。
        我们公司目前在标准化体系文件的建立上还不够完善,包括各个体系的运行,部分还只停留在表面上,未发挥出管理体系的真正能量。在产品质量方面,虽然我们未出现关键性的问题,但仍存在诸多小问题,比如产品质量不稳定等,究其原因就是细节管理没有做到位,用质量管理体系的术语来说就是没有对全过程进行监控并实施精细化管理。因此,我们公司的所有员工都应参与学习质量管理体系,真正领略其精华,懂得如何运用质量管理体系的思想去指导工作,按管理体系的要求来完成工作,而不是只流于形式,这才是实施管理体系的目的,这样管理体系的效果才能真正体现。
        最后,就是提升质量管理水平。在现代国际社会中,企业的竞争实质上是产品的竞争,而产品的竞争力主要体现在质量上。世界著名企业之所以具有强大的竞争力,很重要的一点,就在于它们始终围绕产品质量这一主题,改善经营管理,发展新技术,从而生产出质量更高更优的产品。所以我们要紧紧围绕质量这一主题,着力加强产品的管理、控制,提升质量管理水平,把质量管理从产品的源头、进料阶段开始抓起,贯彻到生产与销售的全过程中去。同时,定期报告公布顾客对产品质量的反映,提供有关质量分析报告,并及时将这些信息反馈给负责部门,真正把住产品质量关卡。
        通过对质量管理体系的学习,使我意识到完善的质量管理不仅贯穿于公司的经营活动,还应成为一种企业文化建设。实现自觉自愿的全员参与,使质量文化在企业内部的管理实践中,形成共同的价值观、道德准则和行为规范,形成全体员工共同的凝聚力、约束力和推动力,从而牢固树立起质量第一的观念。如果全体员工都能这样自觉自律自愿投入其中,那么我相信,整个公司的产品质量将会有更大的突破,我们将会取得更加广阔的市场。
陈璧涵